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國家旅游局:元旦春節加大執法力度打擊強迫購物等行為

[來源:本站] [作者:admin ] [日期:2015/10/6]
 據國家旅游局網站消息,旅游局近日發布《關于做好2015年元旦春節期間旅游工作的通知》(以下簡稱《通知》),《通知》要求,堅決打擊“零負團費”、強迫購物、強迫增加自費項目及無資質經營旅游業務、無證導游等侵害游客合法權益的行為。

  《通知》要求,一是提升安全意識,落實安全措施,確保假日旅游安全平穩。要認清節日旅游安全面臨的形勢,將安全工作擺在首位,強化紅線意識和底線思維,切實落實安全責任,防止發生各類旅游安全責任事故。針對節日期間天氣和人流特點,要加強重點部位和環節的隱患排查,提前做好防范措施,落實旅游接待單位、旅游景區點和旅游活動舉辦地的安全應急預案,建立健全景區點流量控制機制,提升應急指揮能力,及時發布流量信息,引導游客合理出行。

  二是加大執法力度,維護市場秩序,創造良好的出游環境。要樹立依法治旅、依法興旅的理念,嚴格貫徹落實《旅游法》,加強旅游市場監管,營造良好節日出游環境。要依法完善旅游違法違規案件辦理程序,堅決打擊“零負團費”、強迫購物、強迫增加自費項目及無資質經營旅游業務、無證導游等侵害游客合法權益的行為。要在節前開展旅游市場環境專項整治,協調多部門聯合開展旅游綜合執法活動。針對游客網絡預訂和自由行比例上升的特點,要做好旅游企業和預訂網站在線旅游業務的監管,暢通游客投訴渠道,完善投訴受理處置機制,妥善處理節日期間旅游糾紛。

  三是活躍假日市場,保障旅游供給,滿足人民群眾出游需求。要充分挖掘旅游消費潛力,豐富假日旅游產品,活躍假日旅游市場,保障旅游市場供給。要針對冬季旅游市場特點,積極組織推出文化內涵豐富、群眾參與性強的旅游活動,開發鄉村旅游、文化旅游、民俗旅游、冰雪旅游、康體健身游等休閑、度假型旅游產品。要引導旅游企業繼續開展多種惠民服務,開展跨區域協作,增強旅游便利性,不斷滿足廣大群眾多樣化的出游需求。

  四是加大文明宣傳,強化文明引導,努力提升公民文明旅游素質。要根據文明旅游工作的職責分工,落實中央文明辦《關于進一步加強文明旅游工作的意見》。要以貫徹《旅游法》為契機,將文明服務、文明旅游的相關要求落實到各項旅游活動中。要根據國家旅游局《關于開展出境市場文明旅游專項檢查的緊急通知》的要求,依法制定對不文明旅游者的追責制度,共同創建文明有序的中國公民出境旅游市場秩序。

  五是嚴格值班制度,做好值守應急,保障兩節工作運轉順暢。要向社會公布旅游投訴電話并開展旅游市場安全、秩序及出境游相關檢查。要健全應急協調機制,完善應急預案,暢通信息報送渠道。要強化崗位責任制,嚴格執行24小時值班和領導帶班制度。要安排好節日值班,加強值班力量,值班人員要了解掌握節日期間旅游市場動態,遇有重大事件和安全事故要在規定時限內上報和續報。凡因值班值守脫崗影響聯絡暢通,瞞報、遲報、漏報延誤處置時機的,要對相關單位予以通報批評,并追究有關人員責任。

  六是節儉文明過節,嚴格執行廉潔從政各項規定,堅決杜絕“節日腐敗”。要認真貫徹落實中央八項規定精神,嚴格財經紀律,加強輿論引導,暢通監督渠道,積極營造節儉文明過節氛圍。要深入反對“四風”,嚴禁用公款搞相互走訪、送禮、宴請等拜年活動,嚴禁用公款吃喝、旅游和參與高消費娛樂健身活動,嚴禁出入私人會所、借培訓中心奢侈浪費,嚴禁用公款購買贈送賀年卡及煙花爆竹等年貨節禮,嚴禁用公款接待走親訪友、外出旅游等非公務活動,嚴禁違規收受禮品、公車私用。(轉載:中國旅游新聞網)

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